Поддержка

Если что-то не работает, есть вопрос по подписке или лицензии — напишите нам. Мы отвечаем в рабочее время (12:00–20:00 МСК), обычно в течение нескольких часов.

Перед обращением рекомендуем заглянуть в раздел частых вопросов — возможно, ответ уже там.

Как написать в поддержку

Отправьте письмо на адрес support@easygame.pro или напишите в Telegram-бот @easygame_pro_bot.

Что указать в обращении

Чтобы мы решили проблему быстрее, укажите в письме:

• Email аккаунта — адрес, с которым вы зарегистрированы на сайте
• Ключ лицензии — если проблема связана с активацией или скачиванием
• Описание проблемы — что именно происходит, при каких условиях, какое сообщение об ошибке (если есть)
• Скриншот или видео — приложите, если это поможет понять проблему
• ОС и версия игры — например, Windows 11, PUBG 30.1

Темп ответа

Мы отвечаем в рабочее время: 12:00–20:00 МСК, понедельник–пятница. В выходные дни ответ может занять до 48 часов.

В будущем появится встроенный чат поддержки прямо в личном кабинете. Следите за обновлениями.