Доставка и получение товаров
Как получить заказ
Все товары в нашем магазине — цифровые продукты. Физическая доставка не требуется: доступ предоставляется после успешной оплаты.
Мы предлагаем два формата:
- Разовая покупка — архив с макросом и инструкцией, доступный для скачивания.
- Подписка — доступ к приложению по лицензионному ключу на выбранный период СТАРТ, ПРО, МАКС.
Основной способ получения — личный кабинет. Письмо на email является дополнительным уведомлением и может быть доставлено с задержкой или попасть в «Спам».
Способы получения
На электронную почту
После успешной оплаты мы отправим письмо на указанный email с информацией о заказе и ссылкой для скачивания или лицензионным ключом (если доставка письма доступна).
Если письмо не пришло — проверьте «Спам» и используйте личный кабинет: доступ к покупкам и подпискам там сохраняется.
В личном кабинете
Все покупки и подписки доступны в личном кабинете. Для разовых покупок — скачайте архив в разделе «Мои покупки». Для подписок — получите лицензионный ключ в разделе «Мои подписки».
Сроки получения
Обычно — сразу после оплаты
В большинстве случаев доступ появляется автоматически в течение 1–2 минут после успешной оплаты. Для подписки — лицензионный ключ выдаётся сразу. В редких случаях из-за технических задержек это может занять больше времени — тогда напишите в поддержку.
Что входит в заказ
Разовая покупка
- Архив с файлом(ами) макросов.
- Инструкция по установке и использованию (как правило, PDF).
- Видео-гайд по настройке (если указан/доступен для конкретного товара).
Подписка
- Лицензионный ключ для активации приложения на выбранном тарифном плане СТАРТ, ПРО или МАКС.
- Доступ к обновлениям приложения на весь период подписки.
- Автопродление по окончании периода (можно отключить в личном кабинете или через поддержку).
Подписка: доступ по лицензионному ключу
Как работает подписка
- Выберите тарифный план и период подписки на сайте.
- Оплатите подписку.
- Получите лицензионный ключ в личном кабинете (раздел «Мои подписки»).
- Скачайте и установите приложение, активируйте его лицензионным ключом.
- По окончании периода подписка продлевается автоматически. Отключить автопродление можно в любой момент.
Проблемы с получением
Если вы не получили письмо, не можете скачать файлы или не получили лицензионный ключ:
- Проверьте папку «Спам».
- Убедитесь, что указали правильный email при оформлении.
- Зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои покупки» или «Мои подписки».
- Свяжитесь с поддержкой в Telegram: @easygame_pro_bot
Также можно ознакомиться с документами: Публичная оферта и Информация для покупателей.
Повторное скачивание
Разовая покупка
По каждому заказу доступно до 10 скачиваний архива (лимит общий для всех способов получения).
- Через личный кабинет на сайте — пока не исчерпан лимит.
- По ссылке из письма — если ссылка активна (например, может быть ограничена по времени).
Подписка
Лимит скачиваний не применяется. Доступ к приложению определяется сроком действия подписки и лицензионного ключа.
Техническая поддержка
Если у вас возникли вопросы по установке или использованию макросов, обращайтесь:
- Telegram: @easygame_pro_bot
- Email: support@easygame.pro
- Раздел Гайды на сайте
Есть вопросы? Напишите нам в Telegram